Livraison

Dernière mise à jour : 8 septembre 2026

Où nous livrons

Nous expédions depuis la France. Les destinations desservies et les modes d'acheminement disponibles s'affichent automatiquement lors de la commande, en fonction de votre adresse.

Frais de livraison

Les frais exacts sont calculés et affichés avant la validation de votre paiement, une fois votre adresse renseignée. Aucun frais ne vous sera facturé sans vous avoir été présenté au préalable.

Délais

Votre commande est préparée puis remise au transporteur. Le délai total se compose du temps de préparation et du délai d'acheminement propre au mode de livraison choisi.

Conformément à l'article L.216-1 du code de la consommation, nous livrons au plus tard trente jours après votre commande, sauf délai différent expressément indiqué au moment de l'achat.

Les délais annoncés par les transporteurs sont donnés hors événements indépendants de notre volonté, tels qu'un aléa météorologique, un mouvement social ou un pic saisonnier.

Suivi de votre colis

Dès l'expédition, vous recevez un courrier électronique de confirmation. Lorsque le mode de livraison choisi le permet, il contient un numéro de suivi vous permettant de localiser votre colis.

À la réception

Vérifiez l'état de votre colis en présence du livreur. En cas d'avarie visible, émettez des réserves précises auprès du transporteur et prévenez-nous à contact@amavya.cloud en joignant une photo. Nous prenons le relais.

Colis perdu ou jamais reçu

Si votre colis n'arrive pas dans le délai annoncé, écrivez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, selon son issue, procédons au renvoi ou au remboursement de votre commande.

Adresse erronée

Vérifiez soigneusement votre adresse avant de valider. Si vous constatez une erreur, prévenez-nous immédiatement : tant que le colis n'est pas parti, nous pouvons la corriger. Un colis retourné pour adresse incomplète ou erronée peut occasionner de nouveaux frais d'expédition.

Droits de douane hors Union européenne

Pour toute livraison en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais de dédouanement peuvent être exigés à l'arrivée. Ils sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le montant réglé sur le site.